在交车环节，不宜（）

【名词&注释】

专业性(professional trait)、安全气囊(airbag)、质量保证(quality assurance)、移动电话(mobile phone)、安全带(safety belt)、维修工(maintenance man)、通俗易懂

[单选题]在交车环节，不宜（）

A. 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户。
B. 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。
C. 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。
D. “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。

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学习资料：

[单选题]服务顾问在前台接待模块开维修工^{(maintenance man)}单时可以不输入的信息是（）

A. 进厂里程
B. 剩余油量
C. 旧件处理
D. 移动电话

[单选题]下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是（）

A. A、维修质量保证
B. B、纯正配件保证
C. C、品牌质量保证
D. D、专业的养护方案

[单选题]安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）

A. ABS
B. EBA
C. 防爆模
D. 安全带
E. 发动机模块

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