悲观者要想改变命运，必须要跨出自己悲观的环境向乐观者学习。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、语言表达(language expression)、人际交往(interpersonal communication)、内向型(introversive)、神经质型(nervous type)

[判断题]悲观者要想改变命运，必须要跨出自己悲观的环境向乐观者学习。

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学习资料：

[单选题]以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法，这一点被称为人际交往中的“（）”。

A. 白金法则
B. 黄金法则
C. 希望法则
D. 交往法则

[单选题]人际关系是否良好取决于一个人（）是否恰当。

A. 情绪表达
B. 语言表达
C. 表情传达
D. 肢体表达

[单选题]（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。

A. 情绪管理
B. 压力管理
C. 行为管理
D. 生理管理

[多选题]客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

A. 内向型
B. 随和型
C. 刚强型
D. 神经质型^{(nervous type)}
E. 虚荣型

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