以下属于健全的保险信用体系对于社会以及我国保险业的作用的有（

【名词&注释】

社会主义和谐社会(socialist harmonious society)、良好形象(good image)、人身保险(personal insurance)、建立健全(establishing and perfecting)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、职业道德规范(code of professional ethics)、正确处理人民内部矛盾(correct handling of contradictionsamong ...)、业务人员(business operation personnel)、必须坚持(must stick to)、不能实现(cannot realize)

[单选题]以下属于健全的保险信用体系对于社会以及我国保险业的作用的有（）。

A. 为客户提供选择购买保险的重要参考
B. 保险业参与国际市场竞争的需要
C. 提高保险企业竞争力的内在需要
D. 以上皆是

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[单选题]职业道德规范的基础是（）。

A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 服务群众
D. 办事公道

[单选题]保险销售人员应提醒投保人，若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，注意保留书面证据或其他证据，并通过（）等途径予以解决。①向保险公司反映；②向当地保监局（或保险行业协会）投诉；③与销售人员达成协议；④必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。

A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④

[单选题]某寿险公司以前要求业务人员^{(business operation personnel)}在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员^{(business operation personnel)}从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持^{(must stick to)}（）的原则。

A. 谦恭
B. 快速
C. 公平公正
D. 程序至上

[单选题]关于人身保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（）。 ①组织形象塑造②个人利益激励③企业文化建设④思想政治工作

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②④

[单选题]保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有（）。①投保人在投保时不履行如实告知义务，使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保；②被保险人和受益人故意虚构保险标的或者谎称发生保险事故骗取保险金；③保险公司代理人过分夸大产品功能，私自承诺不能实现^{(cannot realize)}的投资回报。

A. ①②③
B. ①③
C. ①②
D. ②③

[单选题]社会主义和谐社会的建设体现为（）。①进一步健全正确处理人民内部矛盾^{(correct handling of contradictionsamong)}的工作机制；②妥善协调利益关系，正确反映和兼顾不同方面群众的利益；③加强社会建设和管理，推进社会管理体制的创新；④建立健全社会预警体系，提高保障公共安全和处置突发事件的能力。

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②④

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