以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。

【名词&注释】

信访工作(work of letters and calls)、文秘人员、打电话(ring up)、传真机(facsimile)、感谢信、机密文件(confidential document)、写信人

[单选题]以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。

A. 考虑打电话的时间是否合适
B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D. D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

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[单选题]传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。

A. A．一般的图纸
B. B．机密文件^{(confidential document)}
C. C．很长的文件
D. D．感谢信

[单选题]文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。

A. A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B. B．对写信人的各项情况逐项登记
C. C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D. D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

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