【名词&注释】
服务质量标准(service quality standard)、客运服务质量(quality of passenger service)、服务指南(service guide)
[填空题]车轮踏面圆周磨耗深度是在距轮缘内侧()mm处测量得来的。
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学习资料:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南
B. 视频、图形标志、电子显示、服务指南
C. 图形符号、电子显示、广播、服务指南
D. 广播、视频、图形标志、服务指南
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