部门之间对经常反复出现的问题进行协调时，常采用（）。

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、全天候(all-weather)、规章制度、交通管理(traffic management)、精神实质(spiritual essence)、服务员工、重点部位、外语水平(foreign language level)、抑郁质(melancholic temperament)、性能好(good performance)

[单选题]部门之间对经常反复出现的问题进行协调时，常采用（）。

A. A、随机式协调办法
B. B、程序式协调办法
C. C、建议式协调办法
D. D、征询式协调办法

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学习资料：

[单选题]下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是（）。

A. A、客房卫生的消毒规范
B. B、客房计划卫生制度
C. C、晚间服务规范
D. D、外语水平^{(foreign language level)}

[单选题]毛巾不褪色，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好^{(good performance)}，它应该是（）的。

A. A、化纤
B. B、混纺
C. C、涤棉
D. D、全棉

[单选题]遇到设备损坏等事故就会找经理投诉的是（）客人。

A. A、急躁型
B. B、稳重型
C. C、抑郁质^{(melancholic temperament)}
D. D、粘液质

[单选题]起考核依据和工作凭证作用的是（）。

A. A、房务报告表
B. B、计划卫生表
C. C、领班查房表
D. D、服务员工作表

[单选题]不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。

A. A、积极
B. B、消极
C. C、拖延
D. D、赔偿

[单选题]下列不属于贵宾抵达饭店前的保卫部制定的内容是（）。

A. A、交通管理
B. B、路线保卫
C. C、重点部位检查
D. D、便装警卫的设置

[单选题]贵宾抵达饭店前一级保卫方案值班安排应（）。

A. A、全天候安排专人值班
B. B、全天候安排值班
C. C、保卫部制定值班
D. D、各部室轮流值班

[单选题]职业道德的原则与企业为保障其发展所制定的一系列规章制度的（）是一致的。

A. A、条文
B. B、要求
C. C、精神实质
D. D、程序标准

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