以下关于客户异议的说法正确的有（）

【名词&注释】

规章制度、贵重物品、不合格(unqualified)、营业网点(business-net spots)、反应时、负责人(person in charge)、个人网上银行(individual internet bank)、个人客户经理

[多选题]以下关于客户异议的说法正确的有（）

A. A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B. B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C. C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D. D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]对于严重违反规章制度及年度考核不合格的个人客户经理，必须()。

A. A、调离原岗位
B. B、取消其客户经理资质
C. C、下调其绩效工资档次
D. D、予以解聘

[单选题]因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事个人客户经理岗位。

A. A、一
B. B、两
C. C、三
D. D、四

[单选题]下述描述错误的是（）

A. A、严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。
B. B、严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人^{(person in charge)}。
C. C、严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。
D. D、严禁个人客户经理代替客户签字。

[多选题]个人客户不得与个人客户（）

A. A、签订银行正式理财协议
B. B、建立个人委托关系
C. C、建立股票委托买卖关系
D. D、开展合法理财咨询

[多选题]个人客户经理严禁从事以下行为（）。

A. A、办理任何核算业务
B. B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
C. C、外出为客户办理存、取款业务
D. D、代客户申领个人网上银行^{(individual internet bank)}U盾（口令卡）等支付介质

本文链接：https://www.51bdks.net/show/vw7zgv.html