客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户

【名词&注释】

客户满意度(customer satisfaction)

[填空题]客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户满意度是指客户对一个产品的什么内容相比较后所形成的感觉差异。（）

A. A、产品说明与产品广告
B. B、期望效果
C. C、感知效果
D. D、感知效果与期望效果

本文链接：https://www.51bdks.net/show/vvzvwl.html