【名词&注释】
企业内部(enterprise internal)、整合营销(integrated marketing)、售后服务(after service)、提高产品质量(improve product quality)、以销定产、企业经营思想(thought in enterprise management)、相互配合(interwork)、思考问题(thinking problems)、努力提高(strive to improve)、有效途径。
[单选题]下列企业经营思想中,属于以销定产的是()。
A. 生产观念
B. 营销观念
C. 推销观念
D. 产品观念
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[单选题]人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态,这种状态是一种()。
A. 需要
B. 需求
C. 欲望
D. 愿望
[多选题]企业通过()可以提高顾客的认知价值。
A. 改善产品的性能
B. 提高产品质量并加强售后服务
C. 提高顾客在购买过程中的货币支出
D. 降低顾客在购买过程中的时间耗费
E. 提高顾客对产品效用的期望值
[多选题]内部营销包含的含义有()。
A. 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
B. 各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
C. 各项营销职能之间应相互配合(interwork)
D. 企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识,考虑各自的“内部客户”
E. 企业上下都应该从市场的角度思考问题(thinking problems),真正做到“全员营销”
[多选题]有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式,包括()。
A. 产品的功能
B. 产品的质量
C. 产品的功能
D. 顾客购买的动机
E. 产品的款式
[单选题]高明的管理者都非常重视和积极鼓励下级进行()。
A. 预先控制
B. 及时控制
C. 灵活控制
D. 自我控制
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