银行大堂经理考试题库2022第二章岗位管理规定题库备考每日一练(04月17日)

1. [单选题]下列用语中，属于服务忌语的是（）。

A. A．请；请问；请说。
B. B．请多指教。
C. C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. D．您走好。

2. [单选题]关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。

A. A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B. B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C. C．在营业网点内巡视时。应站在客户群^{(customer group)}的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D. D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。

3. [单选题]产品营销流程执行人为（）。

A. A．网点负责人、会计主管、大堂经理
B. B．大堂经理、客户经理、柜员
C. C．客户经理、柜员
D. D．会计主管、柜员

4. [单选题]农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（）

A. A．由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应该放弃该活动
B. B．在活动结束后主动向上级领导报告
C. C．应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行
D. D．向上级报告的同时不停止活动的进行

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