患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、个人经历(personal experience)、急诊室护士、全神贯注(rapture)、关系融洽、自我控制能力(self-control ability)、住院治疗(hospitalization)、人员编制(personnel posts)、退休干部(retired cadre)、顺利进行

[单选题]患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是（）。

A. 提供安静舒适的环境
B. 交谈时面向患者
C. 适时微笑点头或应答
D. 不随意打断对方话题
E. 始终注视对方面部

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学习资料：

[单选题]护士与患者第一次交谈时，人际距离应为（）。

A. 0～40cm
B. 50～120cm
C. 130～250cm
D. 300～400cm
E. 400cm以上

[单选题]患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。

A. 个人因素
B. 环境因素
C. 组织因素
D. 媒介因素
E. 信息因素

[单选题]可以促进有效沟通的行为是（）。

A. 按病人叙述内容转移展开的话题
B. 不评论病人所谈内容
C. 避免长时间的倾听，及时插话
D. 全神贯注，保持目光的接触
E. 病人担心疾病预后时可做出保证

[单选题]急诊室护士不恰当的沟通行为有（）。

A. 只顾抢救而不与患者沟通
B. 对不断呻吟或大声喊叫的患者给予必要的安慰
C. 在提问的同时采取急救措施
D. 与患者交谈时注意说话的速度和语调
E. 对患者的家属耐心解释

[单选题]在治疗性沟通的影响因素中，不属于护士因素的是（）。

A. 职业情感
B. 专业知识
C. 沟通技巧
D. 疾病程度
E. 专业技能

[单选题]患者王某，女性，78岁，退休干部^{(retired cadre)}，因冠心病住院治疗^{(hospitalization)}，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。

A. 护士的职业情感
B. 护士的专业技能
C. 护士的情感状况
D. 护士的个人经历
E. 护士的沟通技巧

[单选题]患者王某，因肝癌住院治疗^{(hospitalization)}，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有（）。

A. 先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属
B. 用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
C. 严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
D. 站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
E. 在了解原因的基础上提供帮助

[单选题]护患关系的中心是（）。

A. 患者的病情
B. 患者的需求
C. 护士的人员编制^{(personnel posts)}
D. 护士的需求
E. 医生的医嘱

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