在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）。

【名词&注释】

需要量(requirement)、妊娠期(pregnancy)、结节性(nodular)、青春期(puberty)、甲状腺素治疗(thyroxine therapy)、混合性(mixed)、弥漫性肿大(diffuse enlargement)、单纯性甲状腺肿(simple goiter)、、微量元素、企业形象。

[多选题]在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）。

A. 功能质量
B. 技术质量
C. 绩效质量
D. 企业形象
E. 过程质量

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学习资料：

[单选题]在一段时间内，流经管道（或设备）某一截面的流体数量总和，称为（）。

A. 体积流量
B. 质量流量
C. 瞬时流量
D. 累积流量

[多选题]下列药物属于FDA孕期C类用药的是（）。

A. 二丙酸倍氯米松
B. 丙酸氟替卡松
C. 糠酸莫米松
D. 布地奈德

[单选题]善治鼻渊头痛的药物是（）

A. 羌活
B. 辛夷
C. 藁本
D. 紫苏
E. 荆芥

[单选题]男，16岁。颈部肿大1年，无怕热、多食、易激动。查体：脉率、血压正常，甲状腺弥漫性肿大^{(diffuse enlargement)}，质地柔软，未触及结节，表面光滑。采用的最佳治疗措施是（）

A. 多吃含碘丰富的食物
B. 小剂量甲状腺素治疗
C. 口服甲基硫氧嘧啶治疗
D. 注射131I治疗
E. 甲状腺大部切除术

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