【名词&注释】
安全问题(security problem)、中国移动(china mobile)、工作岗位(working post)、业务合作伙伴、工作中、不满意(not satisfied)、移动梦网(mobile dream network)、IP电话卡(ip phone card)、电话卡业务、请示报告
[填空题]接班人员要提前()分钟进行工作岗位,作好交接班准备。
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学习资料:
[单选题]处理投诉时一定树立的思想:处理时不能本能的为自己辩护,要让对方知道你确实在听,简要地重述对方的问题,并应感谢对方提出了意见,问他是否还有不满意的地方。()
A. A、公司名誉第一
B. B、客户第一
C. C、自身利益第一
D. D、公司产品第一
[单选题]中国移动梦网(mobile dream network)业务合作伙伴简称为()
A. A、SP
B. B、CP
C. C、ICP
D. D、ISP
[多选题]遇有下列情况,应及时请示报告:()
A. A、工作中发现的失泄密问题
B. B、发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况
C. C、危及通信设备、人身安全问题
D. D、超出本职范围以外需安排解决的问题
[单选题]中国移动IP电话卡(ip phone card)业务接入码是17950,IP电话业务接入码是()。
A. A、17950
B. B、12580
C. C、17951
D. D、10086
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