顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、高峰期(peak)、节假日(holiday)、产品和服务(product and service)

[填空题]顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具体（）、（）等情况。

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学习资料：

[多选题]约见客户的最佳时间（）。

A. 客户刚开张营业，正是需要产品和服务^{(product and service)}的时候
B. 中午和晚上吃饭的高峰期
C. 节假日之际，或者是对方厂庆、工程竣工之际
D. 顾客对原先产品有意见，对你的竞争对手最不满意的时候

[多选题]建立顾客档案的目的是为了（）。

A. 留住老顾客，联系新顾客
B. 讨客户喜欢
C. 与顾客保持长期的联系
D. 防止顾客抱怨

[多选题]营销接近的方法很多，以下为营销接近的方法是：（）

A. 介绍接近法
B. 产品接近法
C. 利益接近法
D. 广告约见法

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