朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用

【名词&注释】

管理者、管理方法、人类学(anthropology)、气质类型(temperament type)、凝聚力(cohesion)、外部环境(external environment)、相结合(combination)、亲密关系(intimate relationships)、抑郁质(melancholic temperament)、存在着(there are)

[单选题]朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的差距？（）

A. 情绪感受
B. 情绪失调
C. 情绪表达
D. 情感压抑
E. 情感暴露

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[单选题]群体发展的哪个阶段的特点是成员之间具有亲密关系^{(intimate relationships)}和凝聚力？（）

A. 震荡阶段
B. 规范阶段
C. 执行阶段
D. 形成阶段
E. 解体阶段

[单选题]（）认为，管理并不存在着^{(there are)}一种普遍的适用的最好的或不好的管理方法，一切都必须在外部环境的影响下，以组织的任务、个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定。

A. 人群关系理论
B. 权变理论
C. 需要层次理论
D. 双因素理论

[单选题]心理学和社会学相结合^{(combination)}的产物是（）。

A. 政治学
B. 社会心理学
C. 人类学
D. 心理社会学

[单选题]适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为（）。

A. 多血质
B. 胆汁质
C. 粘液质
D. 抑郁质^{(melancholic temperament)}

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