新的木质地板在（）应先用进行砂擦、吸尘、打蜡抛光，一般需上三

【名词&注释】

工作量(workload)、商务中心(business center)、间断性(discontinuity)、公共卫生间(public toilet)、一成不变(an invariable)

[单选题]新的木质地板在（）应先用进行砂擦、吸尘、打蜡抛光，一般需上三层蜡，而且每一层都需抛光。

A. A、使用时B、使用前C、使用后D、磨损时

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学习资料：

[单选题]从一定意义讲，（）是可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

A. 总台
B. 大堂副理处
C. 行李处
D. 公共卫生间

[单选题]VIP客人在（）办理入住登记。

A. A、总台
B. B、客房内
C. C、餐厅内
D. D、商务中心

[单选题]对客服务属于（）。

A. A、固定工作量
B. B、变动工作量
C. C、间断性工作量
D. D、常规工作量

[单选题]工作定额制定后，应（）。

A. A、频繁修改
B. B、一成不变^{(an invariable)}
C. C、适时修订
D. D、保持相对稳定

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