服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

【名词&注释】

服务质量(qos)、高等院校(colleges and universities)、推广应用(popularization and application)、条形码技术(bar code technology)、平行线(parallel lines)、商品销售(commodity marketing)、科研部门(research department)、相关法律规定(legal legislation)、行政管理部门(administrative department)、“苏丹红”

[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

A. 购大宗商品的顾客
B. 外宾
C. 消费者
D. 购贵重商品的顾客

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[单选题]售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。

A. A、展示
B. B、介绍
C. C、展示与介绍
D. D、推销

[多选题]卖场操作中，上货补货整理排面指的是（）

A. A、整理促销区商品
B. B、整理量陈和端架商品
C. C、整理货架上的商品
D. D、整理柜台上的商品

[单选题]以货架、柜台各层的展览空间为基础，将商品排列成一条平行线叫做（）

A. 中心陈列法
B. 线形陈列法
C. 梯形法
D. 折钉法

[单选题]2005年6月，南京市卫生监督部门检查后发现某超市出售含有“苏丹红”的食品，根据相关法律规定^{(legal legislation)}，你认为此次责任由（）造成的。

A. 生产企业
B. 超市
C. 行政管理部门^{(administrative department)}
D. 其他

[单选题]开始于20世纪（），我国一些高等院校、科研部门^{(research department)}及一些出口企业，把条形码技术的研究和推广应用逐步提到议事日程。

A. 80年代早期
B. 80年代中期
C. 80年代后期
D. 90年代早期

[单选题]鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为（）。

A. 生理性
B. 生化性
C. 生长性
D. 生物学性能

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