第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库2022历年考试试题试卷(0AE)

1. [单选题]营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。

A. A．辅助性^(helper)工具
B. B．基础性工具
C. C．技术性工具
D. D．过渡性工具

2. [多选题]加强农行零售业务精神建设，就要注重零售队伍员工的（）。

A. A．人格培育
B. B．精神教育
C. C．人才培养
D. D．行为监督
E. E．违规惩戒

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