回答多位客人询问时，应从容迫，按（）、轻重缓急，一一作答，不

【名词&注释】

贵重物品、服务员(waiter)、签字仪式(signing ceremony)、保险箱(safe)、轻重缓急

[单选题]回答多位客人询问时，应从容迫，按（）、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人。

A. 贵宾次序
B. 房号次序
C. 接待次序
D. 先后次序

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学习资料：

[单选题]入住酒店的客人可分为（）。

A. 四大类
B. 二大类
C. 五大类
D. 三大类

[单选题]签字仪式开始后，两名服务员要将（）酒倒好，分别站在距签字台两侧2米处等候。

A. 白
B. 啤
C. 香槟
D. 葡萄

[单选题]为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。

A. 5%-10%
B. 10%-15%
C. 15%-20%
D. 20%-25%

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