导游实务题库2022第五章旅游故障的预防与处理题库模拟考试题304

1. [单选题]由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

2. [单选题]旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理^{(exit-entry administration)}部门申请签发一次性（）。

A. A、港澳居民身份证^{(resident identity card)}
B. B、中华人民共和国入出境通行证
C. C、中国护照
D. D、港澳同胞旅行证明

3. [单选题]旅游计划在变更之前，必须征得（）的同意。

A. A、旅行社
B. B、全体游客
C. C、导游员
D. D、旅游行政管理部门

4. [多选题]当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。

A. A、立即向旅行社报告
B. B、马上与饭店联系，看是否入住
C. C、向公安机关报案
D. D、在机场、车站、码头附近寻找

5. [多选题]游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

A. A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B. B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C. C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D. D、到公安机关报失并开具遗失证明

6. [多选题]面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

A. A、以友好的态度阐明自己的观点
B. B、义正词严的予以驳斥
C. C、多做工作，求同存异
D. D、必要时报告有关部门严肃处理.

7. [多选题]旅游活动过程中，游客安全事故主要包括（）。

A. A、责任事故^{(liability accident)}
B. B、交通事故
C. C、治安事故
D. D、火灾事故

8. [多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

A. A、立即拨打火警电话
B. B、判断火情，引导自救
C. B、协助处理善后事宜
D. D、迅速通知领队及全体游客

9. [多选题]误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。

A. A、造成巨大经济损失
B. B、严重影响旅行社声誉
C. C、导致旅行社不能正常运行
D. D、影响旅游团接待任务

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