【名词&注释】
数据服务(data service)、操作技能(operating skill)、责任人(person liable)、便利店(convenience store)、服务态度(service attitude)、行为规范(code of conduct)、交接班(shifting of duty)、商品名称(trade name)、商品销售(commodity marketing)、价格便宜(cheap price)
[多选题]盘点表上至少应包括以下哪些要素()。
A. A、货架号
B. B、商品编码
C. C、生产厂商
D. D、商品名称(trade name)
E. E、商品规格
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学习资料:
[单选题]盘点时贵重商品出现盘点差异,可以检查交接班(shifting of duty)时贵重商品()。
A. A、记录
B. B、销售金额
C. C、责任人
D. D、资金
[单选题]按照商品本身的形状,色彩及价格等的不同,适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。下列描述有误的()。
A. A、体积小者在前,体积大者在后;
B. B、价格昂贵者在前,价格便宜(cheap price)者在后;
C. C、色彩较暗者前,色彩明亮者在后;
D. D、季节商品在前,流利商品在后;
[单选题]导入前台盘点流水后,需进行()操作以生成差异数据
A. A、启动
B. B、汇总
C. C、保存
D. D、记账
[多选题]服务规范是便利店在商品销售(commodity marketing)及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。
A. A、仪容仪表
B. B、肢体行为
C. C、服务用语
D. D、服务态度及操作技能
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