【导读】
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1. [单选题]下列关于需要的概念表述正确的是()。
A. 人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿
B. 对食物、水、空气等的物质需要
C. 对归属、爱等的社会需要
D. 当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对物质的需要和对社会的需要
2. [单选题]以下对双因素理论理解存在错误的是()。
A. 具备保健因素只能使员工产生不满情绪,但不能起到激励的作用
B. 具备激励因素可以令员工产生满意情绪,但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C. 需要层次理论针对的是人类的需要和动机,而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
D. 要激励员工,就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等
3. [单选题]质量监督小组是一种常见的()模式。
A. 绩效薪金
B. 行为矫正
C. 参与管理
D. 目标管理
4. [多选题]下列关于目标管理的表述正确的有()。
A. 目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术
B. 实施目标管理只能自上而下来设定目标
C. 目标管理使得每一名员工都有明确可行的,与部门和组织目标紧密联系(tight link)的目标
D. 目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标
E. 实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化,分解为各个相应层次的目标
5. [单选题]在麦克里兰的三重需要理论中,下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。
A. 选择适度的风险
B. 有较强的责任感
C. 喜欢能够得到及时的反馈
D. 喜欢支配、影响别人
6. [多选题]下列属于内源性动机范畴的有()。
A. 提升个人潜力
B. 增强工作能力与晋升机会
C. 得到更多的收入
D. 获取更高的社会地位
E. 获得表扬
7. [多选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因(there are reasons)所做的定性分析。
A. A, C, D
8. [单选题]下列是由马斯洛的需要层次理论所得出的结论的是()。
A. 五种需要层级越来越高
B. 未被满足的需要不是行为的激励源
C. 五种层次的需要还可大致分为三大类
D. 任何人都具有五种不同层次的需要,而且每个层次需要的强度相等
9. [多选题]王某比较看重工作的报酬,王某属于出于下列哪种动机的员工()。
A. 外源性动机
B. 内源性动机
C. 内在动机
D. 外在动机
E. 精神动机
10. [多选题]根据双因素理论,下列属于保健因素的是()。
A. 组织政策
B. 工作环境
C. 责任和晋升
D. 人际关系
E. 别人的认可