【名词&注释】
第一次(the first time)、使用说明(operating instruction)、第二次(second one)、客房服务员(hotel attendants)、预收款(advance receipts)
[单选题]前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的是哪项()?
A. 《预收款(advance receipts)收据》:白联-客人;红联-财务
B. 《临时住宿登记单》:白联-客帐袋;红联-前台指定地点
C. 《客人代付凭证》:白联-支付人客账袋;绿联-被支付人客账袋
D. 预授权凭证单:一联-客人;一联-前台留存
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学习资料:
[单选题]下列有关“房金券的使用”,前厅服务员操作不正确的有哪项()?
A. 前台须注意房金券背面的使用说明,如:只限周日使用等
B. 房金券可抵用门市价价格,但不可与其他优惠同享受,一张房金券只能抵用一天
C. 若酒店门市价大于房金券面值,超过部分向客人收取;若酒店门市价小于或等于房金券面值,就视作免房,差额部分返还给客人
D. 如客人需要开具发票,只开客人实际支付的,房金券部分不可开具发票
[单选题]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?
A. 敲门时,应用手指关节敲门2次,每次3下
B. 第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员”
C. 第二次敲门后,开门至15公分后,重复:“您好!服务员”
D. 敲门时决不许从门镜往房内窥视
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