服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

【名词&注释】

消费者(consumer)、发现问题、消费结构(consumption structure)、竞争对手(competitor)、有利于(beneficial to)、游击战(guerrilla warfare)、充分利用(make full use)、领先者(leading nations)

[判断题]服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

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[单选题]一般可以根据该品类所代表的细分市场的市场容量、（）界定该品类在品类结构中的地位与角色。

A. 市场销量
B. 消费特征
C. 市场价值
D. 消费结构

[多选题]下列关于月时点存销比的描述，正确的是（）。

A. 能够阶段性地反映问题
B. 能及时发现问题，对货源供应做出及时调整
C. 有利于考核评价
D. 能反映即时的存销比状况

[多选题]属于描述机会型市场的是（）。

A. A、消费者对产品的需求尚未明确
B. B、竞争对手占优势
C. C、应该采取跟随领先者^{(leading nations)}的策略
D. D、充分利用^{(make full use)}“游击战^{(guerrilla warfare)}”式的外延扩张

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