企业生产能力综合平衡只是对各基本生产车间之间生产能力的平衡。

【名词&注释】

市场信息(market information)、生产能力(production capacity)、主要原因(main cause)、管理层、服务质量问题、基本生产(basic production)

[判断题]企业生产能力综合平衡只是对各基本生产^{(basic production)}车间之间生产能力的平衡。

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学习资料：

[多选题]服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。

A. 管理层认识差距
B. 服务质量规范差距
C. 服务传递的差距
D. 市场信息传播的差距
E. 服务质量感知差距

[单选题]给予职工更多的责任和更多的参与决策和管理的机会的工作设计方法是（）。

A. C

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