石化油直销考试题库2022客户关系题库免费每日一练下载(10月31日)

1. [单选题]所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。

A. 资本导向
B. 营销导向
C. 推销导向
D. 价值导向

2. [单选题]根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。

A. 3/4；1/4
B. 1/3；2/3
C. 2/3；1/3
D. 1/4；3/4

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