下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说

【名词&注释】

服务区(service area)、营业网点(business-net spots)、邮政储蓄(postal savings)、示意图(schematic diagram)、使用说明(operating instruction)、商业银行贷款(commercial bank loan)、商业银行法(commercial bank law)、投保单(proposal form)

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

A. A、不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠
B. B、不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理
C. C、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
D. D、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

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学习资料：

[单选题]《商业银行法^{(commercial bank law)}》规定，商业银行贷款^{(commercial bank loan)}余额与存款余额的比例不得超过（）。

A. A．65%
B. B．75%
C. C．80%
D. D．90%

[单选题]邮政储蓄网点的代理保险销售人员可以代替客户在投保单^{(proposal form)}上签名。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

A. A、正确
B. B、错误

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