服务员在听客人讲话时，一定要（）。

【名词&注释】

服务员(waiter)

[单选题]服务员在听客人讲话时，一定要（）。

A. 注意倾听
B. 左顾右盼
C. 经常看手表
D. 随便插话

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学习资料：

[单选题]在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。

A. 辩解
B. 解释
C. 插嘴
D. 反驳

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