（）是由摩托罗拉公司推行并普及了30多年的严格的质量标准。

【名词&注释】

市场调查(market research)、六西格玛(six sigma)、集体主义(collectivism)、反馈系统、质量标准。、继续发展(continue to develop)、执行者(executor)、摩托罗拉公司(motorola)、徘徊不前、严重不足(serious shortage)

[单选题]（）是由摩托罗拉公司^(motorola)推行并普及了30多年的严格的质量标准。

A. A、全面质量管理
B. B、六西格玛
C. C、弹性生产系统
D. D、信息管理系统

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[单选题]某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展，则据此可以推断：（）

A. 该产品正处于生命周期的成熟期
B. 该企业的生产能力严重不足^{(serious shortage)}
C. 该企业甲产品的销售量正在下降
D. 该企业甲产品市场占有率终将下降

[单选题]技术技能对于（）最为重要。

A. A、中层管理者
B. B、执行者^(executor)
C. C、基层管理者
D. D、高层管理者

[单选题]在霍夫斯泰德的框架中，人们期望其他人照顾并保护他们的文化维度是（）。

A. A、生活质量
B. B、集体主义
C. C、权力差距
D. D、不确定性规避

[单选题]目标设定过程有五步，第一步是（）。

A. A、确定个体目标同时考虑相关因素
B. B、审视组织的使命
C. C、评估可利用的资源
D. D、回顾结果，审视目标是否实现

[单选题]（）不是服务传递过程中的三要素之一。

A. A、反馈系统
B. B、顾客
C. C、服务型组织
D. D、提供服务的个人

[单选题]在漆黑的夜晚，一辆出租车从对面开过，人觉得刺眼看不清路这是哪种类型的眩光（）。

A. 反射眩光
B. 对比眩光
C. 直射眩光
D. 综合眩光

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