【名词&注释】
解决问题(solving problems)、计划性(planned)、商品名称(trade name)、销售量(sales volume)、加油站便利店、承担责任(undertake responsibility)、指令性(mandatory)、承认错误、整数倍(integral multiple)
[填空题]加油站便利店在交接班前,按照公司规定核对当班实收货款,确保货款与()一致。
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学习资料:
[单选题]在货架的中段位置所陈列的商品主要发挥()的作用。
A. A、加快商品周转
B. B、招徕顾客
C. C、增加销售量
D. D、增大销售收益
[单选题]在后台给门店做要货时,要货数量()。
A. A、要货数量必须大于或等于最小配货数量
B. B、要货数量不必遵循最小配货数量
C. C、要货数量为最小配货的整数倍(integral multiple)
D. D、要货数量必须大于或等于最小配货数量,且要货数量为最小配货的整数倍(integral multiple)
[单选题]便利店收货时要核对《采购单》,这种收货类型是()。
A. A、直送商品收货
B. B、配送商品收货
C. C、指令性(mandatory)商品收货
D. D、计划性商品收货
[单选题]关于处理顾客投诉方面,下列方法错误的是()。
A. A、处理投诉时保持冷静,严禁与顾客争执
B. B、必要时由站长亲自处理
C. C、表示出诚恳的解决问题的态度
D. D、代表公司承认错误和承担责任
[单选题]前台“要货汇总查询”报表,可以按()及日期查询门店的要货情况.
A. A、要货单号
B. B、商品编码
C. C、商品条码
D. D、商品名称
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