客户档案建立最主要的一个环节是（）。

【名词&注释】

库存商品(merchandise inventory)、客户档案(customer files)、先进先出法(fifo)、加油站工作人员、客户资料(customer information)、功能模块。、收银员(checkout employee)

[单选题]客户档案建立最主要的一个环节是（）。

A. 对客户特征进行分析
B. 对客户业务状况进行分析
C. 获取客户资料
D. 对客户交易活动现状进行调查

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学习资料：

[单选题]一级加油站应备防爆工具（）。

A. A、1套
B. B、2套
C. C、3套
D. D、4套

[单选题]卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作，否则系统会出现提示不能做销户。

A. A、读卡
B. B、入库
C. C、挂失
D. D、锁定

[单选题]退卡销户主要包含（）个功能模块。

A. A、三
B. B、四
C. C、六
D. D、五

[单选题]加油站库存商品盘点的方法有（）。

A. A、永续盘存制和实地盘存制
B. B、先进先出法和永续盘存制
C. C、先进先出法和实地盘存制
D. D、永续盘存制和加权平均法

[单选题]加油站工作人员可以通过电子日志查询（）。

A. A、历史交易记录
B. B、历史充值记录
C. C、历史退货记录
D. D、历史IC卡记录

[单选题]解决收银员^{(checkout employee)}账已平，但是不能结账问题，左右两边的（）数据必须一致的情况下，结账按钮才允许点击。

A. A、一行
B. B、每行
C. C、三行
D. D、二行

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