（）不是滚动预算的优点。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、购物中心(shopping center)、调查和分析(survey and analysis)、百货商场(department store)、交通状况(traffic condition)、领导作用(leading role)、百货商店(department store)、一枝独秀、互相促进(mutual improvement)、日趋激烈(increasingly fierce)

[单选题]（）不是滚动预算的优点。

A. A、透明度高
B. B、及时性强
C. C、工作量大
D. D、连续性、完整性和稳定性突出

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学习资料：

[单选题]支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

A. A、混合成本
B. B、营业支出
C. C、资本支出
D. D、普通成本

[单选题]罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。

A. A、PEST分析法
B. B、SWOT分析法
C. C、德尔斐法
D. D、时间－序列分析法

[单选题]系统管理的五要素是（）。

A. A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B. B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C. C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D. D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

[单选题]在零售业面临日趋激烈^{(increasingly fierce)}的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店^{(department store)}中排名第一的佳绩。但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。依据调查和分析，他们做了如下工作：（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进^{(mutual improvement)}、互相补充、连带消费的作用。（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。（4）无论什么时候都要保证商品的质量。（5）要提供优质的服务。

A. A

[单选题]变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。

A. A、组织中来了一位新员工
B. B、部门改名称
C. C、公司重组
D. D、更换公司主要负责人

[单选题]某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。

A. A、问卷调查
B. B、电话访谈
C. C、当面交谈
D. D、观察

[单选题]（）不属于风险评估的内容。

A. A、风险发生的准确时间
B. B、估算风险发生的概率
C. C、采取适当的控制措施降低风险
D. D、识别危险

[单选题]任职资格中的核心行为是指（）。

A. A、一部分员工应该具备的行为方式
B. B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C. C、某一特定级别的员工证明自己资格的方式
D. D、所有员工都应具备的行为方式

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