一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．（

【名词&注释】

服务水平(service level)、管理者、工作环境(working environment)、董事会(board of directors)、利润率(profit rate)、生涯规划(career planning)、财务总监(cfo)、工作范围(working range)、大学毕业(go down)、公司总部(corporate headquarter)

[单选题]一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．（）不是优质信息必须具有的特点。

A. A．正确的内容
B. 正确的时间
C. 正确的形式
D. D．正确的格式

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学习资料：

[单选题]某连锁公司总部^{(corporate headquarter)}人员想通过电话调整一下分公司的经营状况，分公司财务总监^(cfo)汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是（）。

A. 沟通受到了干扰
B. 理解出现了误差
C. 沟通手段不当
D. 上述原因都有可能

[单选题]为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。

A. 确保人员及时到位
B. 组织取得更高的利率
C. 达到业务经营的质量
D. 维护服务水平，满足顾客期望

[单选题]小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业^{(go down)}后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（）方法可以帮助他。

A. 用积极的态度完善他现在的角色
B. 可以参加目前工作的培训和训练
C. 拓展他在目前领域中的技能和能力
D. 其他答案都正确

[单选题]小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业^{(go down)}后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（）。

A. 明确职工的工作范围^{(working range)}
B. 指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
C. 提供给小张更好的工作环境和工作内容
D. 指导员工小张了解自己、认知自己

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