服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。

【名词&注释】

产品质量、数据源(data source)、为什么(why)、针对性措施(pertinence measure)

[单选题]服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。

A. 财富珍断为主
B. 客户活动为主
C. 及时沟通为主
D. 情感关怀为主

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学习资料：

[多选题]客户数据的隐私保护的针对性措施^{(pertinence measure)}（）

A. 匿名身份信息
B. 信息的市场定位或评估
C. 匿名系统结构
D. 合并数据源

[单选题]客户为什么要投诉，最根本的原因是（）

A. 客户没有得到预期的期望
B. 客户没有得到实惠
C. 企业的产品质量不好
D. 企业的后续服务不好

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