《铁路旅客运输管理规则》规定，列车广播设备的固定备品、照明、

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、刑事责任(criminal responsibility)、旅客列车(passenger train)、铁路职工(railway workers)、货物运输(freight transportation)、时间短(short time)、不负责任(breach of duty)、连接线(tie line)、值班员(attendant)、客运员(passenger clerk)

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，列车广播设备的固定备品、照明、隔音、车厢连接线^{(tie line)}等由（）负责。

A. 车辆部门
B. 客运部门
C. 电务部门
D. 班组

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学习资料：

[单选题]发售软座客票，最远至（）。

A. A.旅客下车站；B.旅客换车站；C.本次列车停车站；D.本次列车终点站。

[单选题]预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键（）输入车次。

A. F1
B. F2
C. F3
D. F4

[单选题]作废票不得超过万分之（）（设备故障除外）。

A. 三
B. 四
C. 五
D. 六

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 二年

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。

A. A、站立
B. B、面向旅客、货主亲切
C. C、面向旅客、货主
D. D、面向旅客、货主站立

[单选题]车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。

A. A、晚点时间短，不必通报晚点时间
B. B、不必细致地回答旅客询问
C. C、不用“不知道”、“没点”等不负责任^{(breach of duty)}的言语
D. D、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况

[单选题]暑期，（）在执行职务时，可不戴帽子。

A. A、客运员^{(passenger clerk)}、行李员B、站长C、客运主任D、客运值班员^(attendant)

[多选题]铁路职工（），依照刑法第一百一十九条的规定追究刑事责任。

A. 多收运费、票款
B. 倒卖旅客车票
C. 与其他人员勾结倒卖旅客车票
D. 多收旅客、货物运输杂费

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