电子门锁系统在饭店内广泛使用，其优点有（）

【名词&注释】

工作量(workload)、服务员(waiter)、间断性(discontinuity)、传染病患者(patients with infectious diseases)、棉织品(cotton fabrics)

[多选题]电子门锁系统在饭店内广泛使用，其优点有（）

A. A、便于控制
B. B、具有监控功能
C. C、增设服务功能
D. D、不易仿制

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学习资料：

[单选题]饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。

A. A、饭店的档次
B. B、饭店的特色
C. C、饭店的服务标准
D. D、饭店的风貌

[多选题]以下属于间断性工作量的是（）。

A. 每周楼层申领补充客用品
B. 定期对所有棉织品^{(cotton fabrics)}进行盘点
C. 定期或根据需要对饭店外墙、外窗、地毯进行清洗
D. 定期对地面或家具打蜡

[单选题]发现传染病患者时，服务员应立即上报，由饭店设法尽快通知病人家属，并注意（）。

A. A、联系相关传染病医院B、提醒其他客人远离C、护送其离店D、做好说服解释工作劝退客人

[单选题]杯具消毒一般采用（）消毒。

A. A、浸泡消毒法
B. B、擦拭消毒法
C. C、喷洒消毒法
D. D、生物消毒法

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