在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的

【名词&注释】

身心健康(physical and mental health)、身体健康(physical health)、政府官员(government officials)、违法行为(illegal activities)、出入境(exit-entry)、入出境(entering or leaving)、外交途径(diplomatic channel)、明知故犯(violate knowingly andwillfully)、有关规定(related regulations)、旅游团(tourist teams)

[单选题]在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）

A. A、详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B. B、让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C. C、及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D. D、对该游客要不露声色地予以照顾

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[多选题]要求导游人员身心健康主要包括（）。

A. 身体健康
B. 心理健康
C. 心理平衡
D. 头脑冷静

[单选题]对旅游者的违法行为的处理错误的是（）

A. A、如果旅游者是因为对我国缺乏了解而返的错误，应首先讲清道理
B. B、对外国政府官员的处理应通过外交途径^{(diplomatic channel)}解决
C. C、对明知故犯^{(violate knowingly andwillfully)}者，立即指出其违法行为，并报有关部门处理
D. D、以上三项都是错误的

[单选题]听说我国某地遭受灾害，旅游团^{(tourist teams)}中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）

A. A、首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系
B. B、在办理捐赠过程中，必须随时请示有关领导
C. C、劝说客人多捐一些
D. D、在办理过程中，一定要按有关规定^{(related regulations)}去做

[单选题]下列哪一项不属于治安事故（）

A. A、坏人的骚扰
B. B、偷窃
C. C、诈骗
D. D、失火

[单选题]对于旅游者提出的自费品尝风味的要求应该怎么处理（）

A. A、导游员不要掺和
B. B、一切让游客自己解决
C. C、导游积极帮忙联系
D. D、一切费用由旅行社来支付

[单选题]导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客，这说明导游工作本身就具有（）。

A. A.服务性B.社会性C.涉外性D.文化性

[单选题]签证按性质可分为外交签证、礼遇签证、公务签证和（）。

A. 入境签证
B. 入出境签证
C. 普通签证
D. 出入境签证

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