分设现金区和非现金区或单设现金区的基层营业机构，个人业务应主

【名词&注释】

管理工作、业务流程(business process)、操作失误(fumble)、工作日(working day)、发卡行、书面材料(written materials)、信用证业务、窗口单位、交易方式(transaction mode)、借记卡收费

[单选题]分设现金区和非现金区或单设现金区的基层营业机构，个人业务应主要集中在（）

A. 现金区，
B. 非现金区，
C. 大堂，
D. A和B都对。

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[单选题]个人外汇买卖交易方式^{(transaction mode)}为（）和（）。

A. 即时交易、期限交易，
B. 盈利交易、止损交易，
C. 双向交易、组合交易，
D. 即时交易、挂盘交易。

[单选题]客户在凭证上签字确认后，柜员发现确系内部操作失误导致错入账的，当时无法收回回单的，应按以下流程处理（）。

A. 经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并联系客户在业务受理通知书上签字确认
B. 不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理，
C. 立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理
D. 不得进行抹账处理，应立即与客户联系，请客户作出说明后再行抹账

[多选题]进口信用证业务流程长，所需材料多，窗口单位对文件要做好哪些管理工作（）

A. 预留银行与客户之间往来的书面材料文件，
B. 严格做好签收工作，
C. 全套案卷归档备查，
D. 文件分散保管。

[单选题]自助票据机业务功能优化新增支持单位结算卡跨行转账，后台通过（）渠道完成汇款。

A. 电子清算
B. 支付系统
C. 网银
D. 超级网银

[单选题]联名账户借记卡收费内容等发生调整，发卡机构于执行前（）个工作日在相关营业场所公告。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

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