客户代表值机时严禁交头接耳、聚集聊天，喧哗嘻闹，不做任何与工

【名词&注释】

高质量(high quality)、针对性(pertinence)、数据业务(data service)、中国移动(china mobile)、创造者(creator)、会议电话(conference telephone)、产品和服务(product and service)、百宝箱

[判断题]客户代表值机时严禁交头接耳、聚集聊天，喧哗嘻闹，不做任何与工作无关的事。

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学习资料：

[多选题]“成为卓越品质的创造者”，意味着（）

A. A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先
B. B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺
C. C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
D. D、中国移动要不断对现有产品和服务^{(product and service)}进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌

[多选题]数据业务主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、手机邮箱、百宝箱、号簿管家、手机报、Blackberry、无线音乐、手机证券、（）、等。

A. A、飞信
B. B、会议电话^{(conference telephone)}
C. C、移动秘书
D. D、语音杂志

[单选题]沃家庭的价格计划的生效时间为（）

A. A、立即生效、立即失效
B. B、下月生效、下月失效
C. C、办理当月全月有效、下月失效

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