全面质量管理的含义不包括（）

【名词&注释】

文化氛围(cultural atmosphere)、信息内容(information content)、重大突破(great breakthrough)、操作熟练度、高级人才(advanced talents)、传递信息(transfer information)、人员编制(personnel posts)、人力物力(man power and material resources)、建设性冲突(constructive conflict)、与生俱来

[单选题]全面质量管理的含义不包括（）

A. 强烈地关注产品
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 向员工授权
E. 改进组织中每项工作的质量

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[单选题]评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析（）

A. 社会需求
B. 对手
C. 服务
D. 组织
E. 系统

[单选题]小组护理的优点是（）

A. 护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理
B. 患者的安全感与归属感增加
C. 加强了护患的沟通合作
D. 有利于提高护士操作熟练度
E. 节省人力和经费

[单选题]属于质量控制基础的是（）

A. 明确的目标
B. 管理者的素质
C. 良好的组织文化氛围
D. 及时的信息沟通体系
E. 各类质量标准

[单选题]按照决策的重要性划分，可以将决策划分为（）

A. 战略决策和战术决策
B. 程序化决策和非程序化决策
C. 确定型决策和不确定型决策
D. 个人决策和团体决策
E. 重要决策和不重要决策

[单选题]接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

A. 信息源环节
B. 编码环节
C. 传递信息环节
D. 解码环节
E. 反馈环节

[单选题]下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）

A. 目的不明，导致信息内容的不确定性
B. 表达模糊，导致信息传递错误
C. 选择失误，导致信息误解的可能性增大
D. 言行不当，导致信息理解错误
E. 过度加工，导致信息的模糊或失真

[单选题]对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。这是冲突观念的（）

A. 传统观点
B. 人际关系观点
C. 相互作用观点
D. 建设性冲突^{(constructive conflict)}观点
E. 现代观点

[单选题]综合护理的缺点是（）

A. 护理工作缺乏连贯性
B. 所需人力物力^{(man power and material resources)}费用多
C. 人员编制^{(personnel posts)}、素质、经济影响
D. 护理工作节奏快，护士压力大
E. 对领导的管理技巧和能力要求高

[单选题]分为再现型、发现型和创造型三类型的是（）

A. 专业结构
B. 能级结构
C. 年龄结构
D. 智能结构
E. 功能结构

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