客户满意的服务流程不包括（）。

【名词&注释】

一次性(disposable)、身份证(id card)、凭证式国债(proof national debt)

[单选题]客户满意的服务流程不包括（）。

A. 欢迎客户
B. 探寻需求
C. 提出建议
D. 制定计划
E. 业务办理
F. 确认满意

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学习资料：

[单选题]凭证式国债兑付（含提前兑付）范围为可以在（）范围内任一网点通兑办理。

A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 以上都不对

[单选题]居住在中国境内（）的中国居民，实名证件为身份证。

A. 16周岁（含）以上
B. 16周岁以上
C. 18周岁

[单选题]定期储蓄的本金存入必须（）。

A. 一次性全部存入
B. 分次按期存入
C. 一次性或分次按期存入
D. 可以随意决定

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