前厅接待考试题库2022全套模拟试题247

1. [单选题]酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（）。

A. 1%
B. 5%
C. 10%

2. [单选题]《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时，连锁店^{(chain store)}发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。

A. 1
B. 3
C. 5

3. [多选题]在市场营销工作中，与其他企业开展联盟合作时，可采取提供（）等方式给合作对象，由对方为酒店提供宣传销售的平台。

A. 酒店会员卡
B. 现金折扣券
C. 免费客房

4. [多选题]保证前台服务员的服务质量应注意（）

A. 每位员工要做到对客主动招呼和微笑
B. 提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
C. 对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
D. 对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

5. [单选题]在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。

A. 24：00-次日8：00
B. 22：00-次日6：00
C. 22：00-次日8：00

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