【名词&注释】
误码率、网络服务(network service)、中国移动(china mobile)、差异化服务(different service)、言行举止、自我介绍(self-introduction)、主要依据(main basis)、工作服(coverall)、上门服务(make house calls)、尽力而为(best effort)
[填空题]为指定B类网络172.16.0.0中全部主机,反掩码应为().
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[多选题]以下属于上门服务(make house calls)规范的是:()
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服(coverall),佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
C. 经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家,下次直接上门。
[单选题]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据(main basis)客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。
A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级
[单选题]GPON将业务带宽分配方式分为4种类型,优先级从高到低分别是()。
A. 保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为(best effort)带宽
B. 固定带宽、保证带宽、尽力而为(best effort)带宽和非保证带宽
C. 固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为(best effort)带宽
D. 保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为(best effort)带宽
[单选题]误码秒是指一秒内误码率超过()的秒.
A. 1
B. 10-3
C. 10-6
D. 0
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