【名词&注释】
电子商务(e-commerce)、客户关系(customer relationship)、售后服务(after service)、分销商(distributor)、淘宝网、网上商店(online shop)、阿里巴巴(alibaba)、拍拍网、回头客(loyal customer)、回笼资金(recoup funds)
[多选题]现有分销模式中线上货源有哪些()
A. ERP平台
B. 批发网站
C. 阿里巴巴(alibaba)
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[单选题]轻松拍商品图片,只要简单三个步骤,请选择是以下那一个步骤不属于?()
A. 取景
B. 设定参数
C. 选图框
D. 按快门
[单选题]C2C这种电子商务模式的产生以()为标志。
A. 1999年易趣成立
B. 腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布
C. 淘宝网2003年5月10日问世
[单选题]作为网上商店,最应该把握的也是人情因素,营销的真谛在于营造销售的氛围,运用沟通技巧中的()技巧,也许给你带来意想不到的商机。
A. 发布产品
B. 报价
C. 语言
D. 对话
[多选题]根据产品囤货处理法则,新开店铺,遇到货物囤积,应该如何快速处理?()
A. 新手卖家前期少囤货或者不囤货
B. 招分销商帮忙卖货制
C. 低价报名活动,快速回笼资金(recoup funds)
[多选题]售后客服的工作职责一般有哪些()。
A. 负责收集回头客(loyal customer)的信息
B. 负责组织公司产品的售后服务工作
C. 对前一天的遗留售后问题进行跟踪
D. 负责发展维护良好的客户关系
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