客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。

【名词&注释】

自然通风(natural ventilation)、工作压力(working pressure)、灭火剂(fire extinguishing agent)、氢氟酸(hydrofluoric acid)、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、压力表读数、消防水带(fire hose)、空气呼吸器(compressed air breathing apparatus)

[多选题]客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。

A. A、有形产品
B. B、商品
C. C、赠品
D. D、无形服务

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学习资料：

[单选题]电气火灾在无法断电时可用（）来扑救.

A. 泡沫与干粉
B. 二氧化碳
C. 干粉、二氧化碳

[单选题]在灭火过程中，三氟甲烷灭火剂会产生氢氟酸，因此要求该灭火的喷放时间不得超过（）秒，以保证不会造成分解物ppm（百分比浓度）值过高.

A. 10
B. 15
C. 20

[单选题]推车式干粉灭火器最好（）人配合使用.

A. 2
B. 3
C. 4

[单选题]船舶使用的每条消防水带^{(fire hose)}应配有一支水枪和必要的接头，用于机器处所的不得超过（）米.

A. 20
B. 15
C. 25

[单选题]对机舱的热表面要采取（）.

A. 用水冷却
B. 用自然通风冷却
C. 包扎绝热层

[单选题]自给正压式空气呼吸器^{(compressed air breathing apparatus)}，检查装具性能的方法为：使用装具前必须完全打开气瓶阀，同时观察压力表读数，气瓶压力应不小于（）兆帕，通过几次呼吸检查供气阀性能，呼气和呼气都应舒畅，无不适感觉.

A. 24
B. 26
C. 28

[单选题]空气呼吸器^{(compressed air breathing apparatus)}中，气瓶储存的最高使用工作压力为（）兆帕.

A. 50
B. 30
C. 20

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