【名词&注释】
网络经济(network economy)、忠诚度(loyalty)、销售费用(selling expense)、总需求(aggregate demand)、联名卡(sign jointing card)、会员俱乐部
[单选题]钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指()
A. 客户重复购买的次数
B. 客户购买量占其对该产品总需求的比例
C. 客户购买时的挑选时间
D. 客户对产品的认同度
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学习资料:
[多选题]常用的客户计划忠诚模式有()
A. 独立积分计划
B. 积分计划联盟模式
C. 联名卡(sign jointing card)和认同卡
D. 会员俱乐部
[单选题]以互联网为代表的技术创新影响着社会各个层面,网络经济给消费者带来的好处是()。
A. 降低了销售费用和营销成本
B. 品牌效用更加突出
C. 利用网站宣传和销售
D. 少受地理因素的限制
[单选题]关系营销的概念最早由白瑞(Berry)于1983年提出,他认为关系营销的目的在于()。
A. 提高客户价值
B. 提高企业效率
C. 保持消费者
D. 增加企业利润
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