2022银行客户经理考试题库对公业务市场营销与客户管理题库模拟试卷239

1. [单选题]（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。

A. A．核心产品
B. B．形式产品
C. C．扩展产品
D. D．无形产品

2. [单选题]费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。

A. A．手续费、承诺费、隐含价格
B. B．承诺费、代理费、隐含价格
C. C．手续费、承诺费、代理费
D. D．手续费、代理费、隐含价格

3. [单选题]市场营销工作委员会会议中，对提请例会审议的工作事项，提交部门应提前（）天将有关资料送委员会办公室。

A. A．2
B. B．3
C. C．5
D. D．7

4. [单选题]境内分行联合营销中，联合营销的牵头行由（）担任，负责联合营销的组织。

A. A．被营销客户总部所在行
B. B．参与营销的最高级别行
C. C．客户所在区域的一级分行
D. D．总行

5. [单选题]对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。

A. A、信贷业务管理部门
B. B、风险业务管理部门
C. C、对公客户管理部门
D. D、个人客户管理部门

6. [单选题]CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。

A. A、CRM系统管理员
B. B、风险经理
C. C、客户经理
D. D、部门主管

7. [多选题]财务评价标准是指对企业的（）进行分析评价后，对企业财务状况做出评价判断的标准。

A. A．财务报表
B. B．财务报表附注
C. C．财务状况说明书
D. D．审计报告

8. [多选题]对公客户关系管理系统的定位是（）。

A. A、我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台
B. B、我行对公客户营销的核心平台
C. C、我行对公客户管理的主要工具
D. D、我行对公客户数据分析的基准平台

9. [多选题]以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。

A. A、某行一季度末存款期末余额^{(ending balance)}比年初下降最快的前20大客户
B. B、某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户
C. C、某行6月底存贷比最低的前10大客户
D. D、某行去年底前10大不良贷款客户

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