【名词&注释】
使用价值(use value)、周期性(periodicity)、不平衡性(imbalance)、习惯化(habituation)、相适应、接触法(contact method)、回头率、发生变化、自选商场(supermarket)
[单选题]为了助于增强广告效果,网站和网页设计可采用的形式是()
A. 增加浏览次数
B. 重复滚动
C. 广告不随页面滚屏而消失
D. 提高回头率
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学习资料:
[单选题]自选商场(supermarket)店面设计大多采取的方式是()
A. 大招牌、大店门、大橱窗
B. 大招牌、小店门、大橱窗
C. 小招牌、大店门、大橱窗
D. 小招牌、小店门、大橱窗
[单选题]企业理念(MI)建设要素中社会使命和事业领域的基本命题是()
A. “我是谁、我能干什么”
B. “我为谁、我能有什么”
C. “谁需要、我能提供什么”
D. “我为谁服务、我能服务什么”
[多选题]顾客习惯消退的原因有()
A. 其它更好选择的挑战
B. 主体需要或强化物发生变化
C. 重复习惯行为的条件发生变化
D. 求新、尝试、冒险的心理E惰性心理
[单选题]消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是()
A. 求实动机
B. 求新动机
C. 求美动机
D. 求名动机
[多选题]顾客需要的特点有()
A. 对象性
B. 不平衡性
C. 动力性
D. 周期性
E. 冲动性
[单选题]一个人在现实环境中对各种事物表现出比较稳定的态度和与之相适应的习惯化的行为方式是指()
A. 个性
B. 气质
C. 性格
D. 态度
[多选题]顾客对商品的抱怨内容主要包括()
A. 卖场噪音大
B. 品质
C. 作业不当
D. 商品标识不符
E. 缺货
[单选题]销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣,从而接近客户的方法,被称为()。
A. 介绍接近法
B. 利益接触法
C. 产品接触法
D. 迂回接触法
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