与品牌表现相关的信息不包括（）。

【名词&注释】

理解力(understanding)、企业发展(enterprise development)、市场营销(marketing)、灵活性(flexibility)、提出问题(posing problems)、解决问题的能力(problem-solving ability)、质量不断提高(quality improving constantly)、烟草专卖品(tobacco monopoly commodities)、公安部门(public security sector)、良好企业形象(a good enterprise image)

[单选题]与品牌表现相关的信息不包括（）。

A. A、零售客户动销情况
B. B、产品属性测试
C. C、消费者的品牌认知
D. D、消费者的品牌偏好

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[单选题]对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

A. A、客户满意度
B. B、谦逊的态度
C. C、实际传递服务
D. D、实际获得服务

[单选题]卷烟品类划分应（），一经划定在一定时段内保持不变。

A. A、具有适度灵活性
B. B、具有动态调整性
C. C、符合企业发展需求
D. D、具有相对稳定性

[多选题]采用货源定位模型法分类库存品项时，需要考虑的因素有（）

A. A、库存成本
B. B、供应风险
C. C、缺货
D. D、以上都是

[单选题]A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起运输走私的烟草专卖品^{(tobacco monopoly commodities)}的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）

A. 应当会同公安部门^{(public security sector)}查处
B. 可以会同公安部门^{(public security sector)}查处
C. 可以自行查处
D. 可以会同海关部门查处

[单选题]创品牌的过程必须是（）。

A. 产品质量不断提升和树立良好企业形象^{(a good enterprise image)}的过程
B. 产品质量不断提高^{(quality improving constantly)}和树立良好企业形象^{(a good enterprise image)}的过程
C. 树立产品形象的过程
D. 不断提高企业形象的过程

[单选题]营销管理的过程包括分析市场营销机会、研究和选择目标市场、确定市场营销策略、制定市场营销规划及市场营销工作的（）。

A. 组织、执行、管理、控制
B. 组织、管理、控制
C. 组织、执行、管理
D. 组织、执行、控制

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