一般投诉：即时答复，最长不超过几小时？（）

【名词&注释】

实用性(practicality)、产品质量、急救中心(first-aid center)、购买者(buyer)

[单选题]一般投诉：即时答复，最长不超过几小时？（）

A. 48
B. 32
C. 24
D. 16

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学习资料：

[多选题]当用户对产品质量有异议时，我们可以通过（）来化解用户的异议。

A. A、强调产品实用性
B. B、强调购买者^(buyer)的利益
C. C、强调产品的差别优势
D. D、精确地说明产品的质量

[单选题]遇突发急症病人，切忌随意搬运病人身体，如情况危急应立即拨打（）急救中心电话。

A. A、110
B. B、119
C. C、120
D. D、122

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